
Responsable des systèmes d'information (SI)
Emploi Administrations - Institutions
Boissière-de-Montaigu, 85, Vendée, Pays de la Loire
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Transition Numérique, sous l'autorité du Directeur, vous pilotez et coordonnez les activités informatiques liées au « support utilisateurs », principalement réparties sur la gestion des installations et la maintenance des matériels (1100 ordinateurs, 450 smartphones, 125 imprimantes), ainsi que sur l'assistance auprès des agents et des élus. Vous organisez les activités du service dans une démarche d'optimisation et de qualité du service rendu. Vous accompagnez et conseillez les élus, les services et les directions. Vous gérez les interventions du service sur l'ensemble du territoire, pour l'ensemble des services communautaires et vous garantissez un service de support de qualité aux 900 utilisateurs. Vous encadrez et animez votre équipe de 4 agents. Vos missions Garantir la bonne organisation et gestion du service Support, en pilotant, optimisant et en animant l'activité « support utilisateurs » Gestion des postes de travail, et l'assistance aux utilisateurs (hotline, dépannage sur sites) Mise en place des processus du service support et l'établissement des documents et procédures afin d'optimiser le fonctionnement[...]